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Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind, möchten die geschilderten Punkte jedoch richtigstellen: Sie hatten uns während unserer Urlaubszeit kontaktiert. Wir haben Sie ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Antworten in diesem Zeitraum nur eingeschränkt möglich sind und Rückrufe erst nach unserer Rückkehr erfolgen können. Dies war transparent kommuniziert und erklärt auch, warum kein sofortiger Rückruf stattgefunden hat. Ihre Frage zur Lademöglichkeit an Tesla-Superchargern wurde beantwortet – und zwar technisch korrekt: Ein Smart mit Typ-2-AC-Anschluss kann an keinem Tesla-Supercharger laden, da diese ausschließlich CCS-DC bereitstellen. Der auf dem Foto gezeigte Standort war lediglich ein Parkplatz vor Tesla-Ladesäulen, nicht ein Hinweis darauf, dass das Fahrzeug dort laden kann. Dass diese technische Erklärung als „unpassend“ oder „respektlos“ empfunden wurde, entspricht weder unserer Absicht noch unserer Kommunikation. Wir geben sachliche Auskünfte, auch wenn die Antwort vielleicht nicht der Erwartung entspricht. Persönliche Bewertungen wie „inkompetent“, „unhöflich“ oder „schämen“ weisen wir zurück. Sie spiegeln weder den tatsächlichen Ablauf noch unseren Umgang mit Interessenten wider. Gerne stehen wir Ihnen – nach unserer Urlaubsrückkehr – für weitere Fragen wieder vollständig zur Verfügung.

Wir bedauern diese Bewertung, zumal die geschilderten Abläufe so nicht der Realität entsprechen. Die Plattform AutoScout liefert häufig unvollständige oder technisch fehlerhafte Anfragen, bei denen keine gültigen Kontaktdaten übermittelt werden. In solchen Fällen ist eine direkte Rückmeldung leider nicht möglich. Sobald Ihre E-Mail über die offizielle Website eingegangen ist, haben wir umgehend und professionell geantwortet. Eine „unhöfliche“ oder „ignorante“ Kommunikation entspricht weder unserem Stil noch unserer Arbeitsweise. Gerne stehen wir weiterhin für alle technischen Informationen klar und transparent zur Verfügung.

Wir haben das Glück dem passenden Kunden, das passende Auto anzubieten . Leider hat es bei Ihnen nicht geklapppt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Wir haben das Glück dem passenden Kunden, das passende Auto anzubieten . Bei Ihnen hat alles vorbildlich geklappt, vielen Dank dafür und alles Liebe .

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