9131 beoordelingen
4,3
9131 Reviews
Voordat jullie zaken willen doen met Ford Heerenveen, lees dit a.u.b. We zijn woensdag 4-2-26 bij Ford geweest voor het uitvoeren/herstellen van een terugroepactie (RDW 24E06) op onze auto vanwege het mogelijk barsten van een roetfilter. Nog dezelfde dag werden we gebeld door Ford Heerenveen dat ze de terugroepactie niet gaan uitvoeren aangezien de roetmeting bij hun veelste hoog zou zijn. Letwel, rond de 3,5 MILJOEN deeltjes! Dit snapten wij niet helemaal, want er is 2.5 maand geleden een origineel vervangend roetfilter onder gekomen. Toen we een medewerker van Ford Heerenveen spraken over dit feit, werd ons na een korte onverklaarbare stilte op lichtelijk arrogante wijze, verteld dat er vast een immitatieroetfilter onder is gekomen en dat het vast daardoor zo snel verzadigd geraakt. Wij vertrouwden de uitspraak niet, dus vervolgens zijn we naar andere garage's gegaan om ons vermoeden te ontkrachten danwel bevestigen. Helaas bleek ons vermoeden terecht, want bij andere garage's werd er tussen de 50.000-300.000 roetdeeltjes gemeten. Met deze feiten zijn we terug gegaan naar Ford Heerenveen en hebben er op aangedrongen om een meting te doen waar we zelf bij zouden staan, hierop kregen we een reactie van een werknemer: Wij hebben meer te doen en onze meting liegt heus niet hoor, wij manipuleren de boel hier niet! Na een half uur behoorlijk tegenstribbelen liet de medewerker toch een meting uitvoeren terwijl wij moesten wachten. Wachten hebben wij vervolgens niet gedaan want we zijn achter hun aan gelopen de werkplaats in. Het ergst vind ik dat vervolgens, in hun werkplaats, voor onze neus, 276.000 roetdeeltjes gemeten werden. Direct de medewerker hiermee geconfronteerd en hij gaf aan dat er dan misschien toch iets aan de meting mankeert. Wij vinden dit onbegrijpelijk, want waarom stribbelde hij dan zo tegen? Wij vragen toch alleen om een meetresultaat te zien? Tot slot: Na een goed gesprek te hebben gehad met Ford Heerenveen hebben we alsnog sterk het vermoeden dat
06.02.2026
Zie score
06.02.2026
Invoelend en oplossings gericht. Je voelt je als klant. Melle - Erkan !
06.02.2026
Ik kan niet elektrisch laden en ook niet de snelheid instellen vertel me maar hoe dat moet. Mijn nieuwe adres is Swurdkade 75. 8912 CL Leeuwarden
05.02.2026
Prima
05.02.2026
Gered door de leenauto. Ook nog eens een hele luxe!
05.02.2026
Ik vind prettig dat Ford garage transparent is over de kosten. De werkzaamheden worden altijd keurig gedaan.
04.02.2026
Prima en snel geholpen
04.02.2026
Vlotte service en accuraat vriendelijk personeel
04.02.2026
Elk jaar grote onderhoud van mijn lease auto! Wordt grondig gedaan! Heb gebruik gemaakt van een Leenfiets, die stond klaar bij binnenkomst. Eind van de ochtend kon ik de auto weer ophalen. Weer hel3maal spik en span terug gekregen.
02.02.2026